Je kind stapt in de wereld van Sinterklaas

Sintwonder regelt een persoonlijk telefoontje van Sinterklaas voor je kind. Jij vertelt Sint vooraf wat hij mag weten, zoals de naam, waar je kind trots op is en wat er op het verlanglijstje staat. Op het moment dat jij kiest, belt Sint op je gewone telefoonnummer en voert hij een echt gesprek met je kind. Bij Sint Extra en Sint Experience belt Pakjespiet ook.

Sint belt kost € 5,95, Sint Extra kost € 12,95, Sint Experience kost vanaf € 24,95. Broertjes en zusjes praten mee: € 2,95 per extra kind, tot drie kinderen in één gesprek. Bij Sint belt duurt het gesprek dan per extra kind 2 minuten langer, bij Sint Extra elk gesprek een minuut, want iedereen verdient een eigen moment met Sint. Bij Sint Experience kan er nog geen extra kind mee. Je betaalt pas aan het eind van het plannen.

Sinterklaas (en bij Sint Extra en Sint Experience ook Pakjespiet) wordt gespeeld door een AI-systeem met computerstemmen, speciaal ingericht voor gesprekken met kinderen. Sint gebruikt alleen wat jij in het Grote Boek invult, is ingesteld om warm en positief te praten en vraagt nooit naar een adres, school of achternaam. Vraagt je kind of Sint een computer is, dan zegt Sint dat hij belt via een heel bijzondere telefoon en dat de grote mensen thuis weten hoe dat werkt. Zo bepaal jij wat je je kind daarover vertelt. Een computer kan zich vergissen, dus blijf tijdens het gesprek in de buurt van je kind.

Dat hangt af van het pakket. Bij Sint belt is het alleen Sinterklaas. Bij Sint Extra belt Sint samen met Pakjespiet, die meepraat en 's nachts de tekening van je kind komt ophalen. Bij Sint Experience zijn Pakjespiet en Sinterklaas allebei aan de telefoon.

We vragen alleen wat Sint nodig heeft voor een leuk gesprek: voornaam, leeftijd en wat jij over je kind vertelt. Geen achternaam, geen adres. Het gesprek wordt niet opgenomen; er wordt een korte tekstweergave bewaard die normaal na 14 dagen automatisch wordt gewist (alleen bij een veiligheidsmelding langer, zie de privacyverklaring). Jij geeft als ouder toestemming en kunt die altijd intrekken.

Nee. Sint (of Piet) belt gewoon naar het telefoonnummer dat jij opgeeft, mobiel of vast. Je kind neemt op zoals bij elk ander telefoontje.

Sint belt vanaf zaterdag 14 november, 15:00 uur; boeken kan nu al. Daarna kun je plannen tot 20 minuten van tevoren, zolang er nog tijden vrij zijn; bij het plannen zie je meteen welke tijden beschikbaar zijn. Bij Sint Extra en Sint Experience zijn er meer telefoontjes: je kiest zelf de dag en tijd van elk telefoontje, en alles moet vóór pakjesavond klaar zijn. Begin daar dus op tijd mee.

Dan probeert Sint het een paar minuten later nog een keer, tot twee keer toe. Lukt het dan nog niet, dan kies je in je ouderportaal één keer gratis een nieuw moment.

Kies een rustige ruimte, zonder tv, muziek of andere geluiden op de achtergrond, en houd de telefoon dicht bij je kind. Sint luistert via de telefoon: met veel geluid eromheen kan hij je kind slecht verstaan. Leg de telefoon op het gekozen moment klaar, met het geluid aan, en blijf zelf in de buurt.

Ja, via de link in je bevestigingsmail kun je tot 20 minuten voor het gesprek de datum, de tijd of het telefoonnummer wijzigen, of het belletje annuleren.

Bij Sint Extra en Sint Experience zijn er meer telefoontjes, op de dagen en tijden die jij kiest. Je kind krijgt een kleine opdracht die past bij de leeftijd, en Pakjespiet stuurt Pietenpost: een kindvriendelijk berichtje met een foto. Die komt via WhatsApp als je dat bij het boeken aanvinkt, en anders per e-mail. Bij Sint Extra komt er via WhatsApp ook een spraakbericht van Pakjespiet, met de naam van je kind. Instructies voor jou als ouder krijg je altijd per e-mail en in je persoonlijke link. Lukt de opdracht niet? Geen probleem: dan is er in het volgende telefoontje gewoon ruimte voor.

Ja. Het nummer waarmee Sint belde, mag je kind terugbellen. Dan hoort het een voicemail uit het Pietenhuis waarin echt iets gebeurt, elke keer een andere: vijf verschillende bij Sint belt, tien bij Sint Extra en Sint Experience. Daarna volgt steeds dezelfde vrolijke voicemail. Er neemt nooit iemand live op. Het is een gewoon 085-nummer.

Als Sint: warm, rustig en een beetje plechtig. Hij noemt je kind bij de voornaam, weet wat er op het verlanglijstje staat en waar hij trots op mag zijn. Hij spreekt nooit dreigend.

Aan het eind van het plannen reken je af via iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.